Na Coronelzinho, nosso maior desejo é encantar você e seu pequeno. Sabemos que escolher roupas de bebê e enxoval é um momento especial, e queremos que sua experiência seja perfeita do início ao fim.
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é clara, justa e humanizada, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Recebeu o produto e não era o que esperava? Não tem problema! Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor pago.
Sabemos que bebês crescem rápido! Se você deseja trocar por outro tamanho ou modelo, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Dica: Verifique sempre nossa tabela de medidas para evitar erros, mas se precisar, estamos aqui para ajudar.
Prezamos pela máxima qualidade em nossa curadoria de 25 anos. Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou reparo.
Para que possamos realizar o procedimento, o produto deve seguir as seguintes regras (especialmente importantes por se tratarem de itens infantis):
Etiqueta: Deve estar fixada à peça e sem sinais de violação.
Estado da Peça: O produto não pode ter sido lavado, usado, possuir manchas ou odores (perfumes, sabão em pó, etc).
Embalagem: Deve ser enviado preferencialmente na embalagem original ou similar que proteja o item.
Nota Fiscal: Deve acompanhar o produto (ou uma cópia dela).
É muito simples e direto:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no nosso WhatsApp (16) 3946-2666.
Informe o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe responderá com as instruções de postagem (Logística Reversa).
Primeira Troca: Para garantir sua satisfação total, a primeira troca é por nossa conta! Geramos um código de postagem para que você envie o produto sem custos via Correios.
Devoluções: Em caso de desistência dentro dos 7 dias, o frete de retorno também é gratuito.
Assim que o produto chegar em nossa sede e passar pela conferência:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Vale-Compras: Se preferir, podemos gerar um crédito para sua próxima compra no site.
Se você mora em Sertãozinho ou região, pode realizar sua troca diretamente em nossa loja física! É uma ótima oportunidade para nos conhecer pessoalmente e já escolher a nova peça na hora.
Endereço: Rua Coronel Francisco Schmidt, 1.797, Centro – Sertãozinho/SP.
Não esqueça de levar o produto com etiqueta e a nota fiscal.
Ficou com alguma dúvida? Nossa prioridade é você. Fale conosco pelo WhatsApp (16) 3946-2666. Estamos prontos para te ajudar!
